Prendre et rendre une voiture de location à Montréal : la liste de vérification complète
La plupart des problèmes de location s'évitent dans les dix premières minutes. Une prise de possession attentive et un retour soigné protègent votre dépôt, font gagner du temps au comptoir et ne laissent aucune place aux surprises. Voici la liste que nous recommandons à chaque client de U-Lease, de la réservation jusqu'à la remise des clés.
En bref
- Apportez un permis de conduire valide et une pièce d'identité, et prévoyez votre dépôt (débit, comptant, virement Interac ou carte de crédit).
- Faites le tour du véhicule avant de partir et photographiez chaque égratignure ou bosse, avec la date et l'heure activées.
- Vérifiez le niveau d'essence, le kilométrage et l'équipement d'hiver en saison.
- Rendez le véhicule à l'heure, avec le même niveau d'essence, et gardez vos photos jusqu'au règlement du dépôt.
Avant la prise du véhicule : quoi préparer
La réservation en ligne vous permet de choisir vos dates et votre véhicule à l'avance, mais quelques éléments sont à prévoir avant de vous présenter à notre comptoir de Montréal-Nord, au 10200, avenue des Récollets.
| À apporter | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Permis de conduire valide | Il doit être valide pour toute la durée de la location. Les visiteurs et les nouveaux arrivants peuvent consulter notre liste des exigences. |
| Une pièce d'identité | Elle confirme que le titulaire du permis est bien la personne qui signe le contrat. |
| Votre dépôt | Chez U-Lease, la carte de crédit n'est pas obligatoire : le dépôt peut se faire par débit, en argent comptant ou par virement Interac, ou par carte de crédit si vous en avez une. |
| Les détails de votre réservation | Dates, type de véhicule et options choisies en ligne. |
Prévoyez votre arrivée pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 17 h. Le dimanche, nous acceptons seulement les retours.
À la prise du véhicule : l'inspection en cinq étapes
Prenez cinq minutes avant de partir. C'est la meilleure façon de vous assurer de n'être responsable que de ce qui arrive pendant votre location.
- Faites le tour du véhicule. Regardez chaque panneau, les pare-chocs, les rétroviseurs et les roues. Signalez toute égratignure, bosse ou éclat à notre équipe pour qu'il soit noté.
- Prenez des photos et une courte vidéo. Photographiez les quatre côtés, le toit si possible, le pare-brise et l'intérieur. Gardez la date et l'heure automatiques activées.
- Vérifiez le pare-brise et les phares. Un petit éclat dans le pare-brise peut s'agrandir au froid : mentionnez-le tout de suite.
- Notez l'essence et le kilométrage. Photographiez le tableau de bord avec la jauge d'essence et l'odomètre visibles.
- Lisez le contrat. Il indique les conditions qui s'appliquent à votre location : tarifs, dépôt, couverture et franchise, kilométrage inclus et politique d'essence.
Bonne habitude
Envoyez-vous vos photos par courriel ou par texto avant de quitter le stationnement. Vous aurez une copie datée même si vous perdez votre téléphone.
En hiver : vérifiez l'équipement de saison
Au Québec, les pneus d'hiver sont obligatoires du 1er décembre au 15 mars, et la règle s'applique aux véhicules de location, selon le gouvernement du Québec. En hiver, assurez-vous aussi que :
- le réservoir de lave-glace est plein et les essuie-glaces dégagent bien la vitre;
- vous avez un balai à neige et un grattoir dans le véhicule;
- vous savez activer le dégivreur arrière et les rétroviseurs chauffants.
Pour d'autres conseils, lisez notre guide sur la location de voiture en hiver.
Pendant la location : de petites habitudes qui vous protègent
- Respectez le kilométrage inclus indiqué sur votre réservation. Plusieurs de nos voitures incluent un kilométrage quotidien, alors que nos fourgons cargo incluent le kilométrage illimité. Un long trajet en vue? Parlez-nous-en avant de partir.
- Gardez les clés sur vous et verrouillez le véhicule, même pour un arrêt rapide.
- Surveillez les panneaux de stationnement. Les contraventions, les péages et les amendes reçus pendant la location sont à la charge du locataire. Notre guide sur le déneigement et le stationnement explique comment éviter le remorquage en hiver.
- Appelez-nous en cas de problème. Un voyant allumé, une crevaison ou un accrochage : communiquez avec U-Lease au 1 (866) 725-2131 avant toute autre démarche.
Le retour : rendre le véhicule sans surprise
| À vérifier | Quoi faire |
|---|---|
| Essence | Rendez le véhicule avec le niveau d'essence prévu au contrat. Faites le plein près du comptoir et gardez le reçu. |
| Heure | Rendez-le à l'heure convenue. Si vous êtes en retard, appelez-nous dès que possible. |
| Intérieur | Retirez vos effets personnels et vos déchets. Vérifiez le coffre à gants, le coffre et sous les sièges. |
| État du véhicule | Prenez une nouvelle série de photos des quatre côtés et du tableau de bord montrant l'essence et le kilométrage. |
| Retours le dimanche | Le dimanche, notre comptoir accepte seulement les retours. Précisez les détails avec nous à la réservation. |
Gardez vos preuves
Conservez vos photos de départ et de retour jusqu'au règlement de votre dépôt. C'est votre meilleure preuve de l'état du véhicule au début et à la fin de la location.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour prendre le véhicule?
Non. Chez U-Lease, le dépôt peut se faire par débit, en argent comptant ou par virement Interac. Apprenez-en plus sur la location sans carte de crédit.
Un ami peut-il conduire le véhicule?
Seuls les conducteurs inscrits au contrat de location peuvent conduire. Parlez-nous-en à la prise du véhicule si vous voulez ajouter un conducteur.
Que faire si je remarque un dommage après être parti?
Appelez-nous tout de suite et envoyez vos photos. Plus le dommage est signalé tôt, plus il est facile de confirmer qu'il était là avant votre location.
Prêt à réserver?
Berlines, VUS, fourgonnettes et fourgons cargo dès 18 ans, sans carte de crédit obligatoire.